Inscrit le : Mar 30, 2004 Messages: 1836 Localisation : Albi (81)
J'attire l'attention de ceux ki recherchent du matos et/ou jeux et/ou autre, que la société Nemecom rencontre de nombreux soucis actuellement, de nombreuses plaintes semblent s'entasser à leur encontre et à priori comme d'habitude dans cette situation, la société fait l'autruche et ne repond plus du tout ..... _________________ **************************
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Albi Tarn (81)
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Inscrit le : Feb 23, 2004 Messages: 29 Localisation : Angers (49)
Suite aux problemes de NEMECOM, je fais une copie des messages de Remy FISHER de NEMEOS société Soeur de NEMECOM, faites en ce que vous voulez, en bref soit vous êtes patient, soit (à vous de choisir):
Citation:
Hé bien bonjour à tous de la part de Nemeos.
Alors non, personne n'a disparu, nous allons bien merci.
Pour répondre à tout ce qui se dit, je vais procéder en deux étapes puisque tout ceci concerne deux choses différentes : Nemeos et Nemecom.
En ce qui concerne Nemeos, Sandrine Arpi dans le 1er mail de cette liste disait ne pas arriver à nous joindre. Je peux pourtant vous assurer que quand le téléphone sonne, nous y répondons. Mais uniquement lorsqu'il sonne. Farz d'Héroique Sandwich le confirme d'ailleurs quelques mails plus tard. Et s'il s'est gentiment fait remballer, c'est parce qu'il faut bien comprendre que Nemeos et Nemecom sont deux sociétés sœurs, certes, mais deux sociétés différentes, avec des n° de téléphone différents et des employés différents. Si un client de Nemeos appelait Nemecom pour réserver un poste, Nemecom serait bien en peine de lui répondre, n'étant pas en mesure de traiter ça pour cause de manque des infos nécessaires. De la même façon, quand un client de Nemecom appelle à Nemeos j'essaie de le faire gentiment, merci de l'avoir remarqué, mais je n'ai d'autre choix que de le remballer. C'est-à-dire de lui expliquer que je peux transmettre un message mais pas forcément répondre à ses questions, n'en possédant pas nécessairement les réponses.
Pour Nemecom ensuite, puisque je suis quand même au courant de certaines choses, il y a effectivement des difficultés et des retards actuellement. Quelqu'un en a parlé, c'est bien du à un changement de fournisseur. Evidemment ce n'est pas votre problème et vous en pâtissez, personne ne pourrait vous reprocher de vous en plaindre. Moi à Nemeos je suis le 1er client de Nemecom alors je vous comprends fort bien. Mais je peux vous rassurer sur un point : personne n'est parti avec la caisse et personne ne le fera. Il y a manifestement un déficit de communication donnant des airs pas très pro mais vous êtes écoutés et entendus, je ferai largement passer le mot. Pour ce qui est de la difficulté actuelle à joindre Nemecom, c'est tout simplement que Quentin Bernard, que vous avez l'habitude d'avoir, est actuellement en déplacement pour finaliser ce changement de fournisseurs. Cela n'excuse rien, je le sais. Mais encore une fois, pour les excuses et les explications plus détaillées, je ne suis pas la bonne personne.
Je tenais simplement à vous rassurer à propos de la "disparition" de Nemecom. Tout le monde est encore à pied d'œuvre, en train de travailler dur pour pouvoir au plus vite offrir aux clients de Nemecom un service de meilleure qualité et des prix plus attractifs.
Bonne soirée à tous,
Rémy Fischer
NEMEOS
2 rue Halévy
06000 Nice
04.93.87.37.48
Bonjour,
Sandrine, je ne sais pas comment je dois "arrêter de vous parler comme ça", je n'ai pas eu l'impression, moi, d'être agressif ou je ne sais quoi. Je le disais dans mon message d'hier, je vous comprends d'autant mieux que je suis le premier pénalisé par tout ça.
Vous avez appelé hier matin à Nemeos et personne n'a répondu? Nemeos ouvre à midi en semaine. C'est donc tout à fait plausible et assez logique. Et quoi? Je dois me sentir coupable de ça? Désolé, je vous ai expliqué hier ce qu'il en est de Nemecom, à part ça encore une fois ce n'est pas à moi de donner les explications, ne connaissant pas toutes les réponses. Ce n'est pas un problème de volonté, mais juste de possibilité. Pour Quentin, je vous le disais hier, là il est en déplacement pour finaliser ce changement de fournisseur, laissez-lui juste le temps de rentrer et je suis persuadé que vous aurez droit à des explications longues, fournies, précises. Je ne vous dis pas de ne pas être en colère, je comprends cette colère. Je ne vous dis pas de siffler avec les oiseaux dans les prés le matin les pieds nus dans la rosée, je SAIS qu'il y a un vrai souci qui cause chez vous tous un vrai agacement. Je vous dis juste ce que moi je suis en mesure de vous dire, à savoir que personne n'est parti avec la caisse, que personne ne vous oublie et que tout le monde est désolé de la situation présente. Et donc que, au plus vite je l'espère, Quentin sera en mesure de vous informer tous individuellement de l'avancée exacte de cette situation. Situation qui, comme le souligne Fabrice de NetGames, concerne les jeux et TimeCards mais pas les accessoires. Voilà, c'est malheureusement tout ce que je peux vous dire là-dessus. Sinon pour les cotons tiges quelqu'un a une marque en particulier à conseiller?
Rémy Fischer
NEMEOS
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Inscrit le : Mar 30, 2004 Messages: 1836 Localisation : Albi (81)
de tout coeur avec ceux en galere .... courage... _________________ **************************
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Albi Tarn (81)
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Inscrit le : Sep 17, 2004 Messages: 287 Localisation : Salon de Provence
bah je suis chanceux j ai failli commander mes cartes prepayees wow chez eux et finalement vu leur lenteur et ca depuis toujours , c est pas nouveaux , je suis allé me servir ailleurs ... _________________ http://cybergamez.fr
Inscrit le : Mar 30, 2004 Messages: 1836 Localisation : Albi (81)
moi aussi ça fait un moment ke je commande plus rien chez eux
les centrales d achat c est bien mais bon .... au final les prix sont les mm que chez tout le monde ....
beh tu trouves tout pour le cyber/salle de jeu, etc..... matos/jeux./carte prépayées.... etc... _________________ **************************
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Albi Tarn (81)
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Bon je n'avais pas vu ce fil de discussion..., je ne sais pas si cela me rassure ou pas, il y a 2 semaines on m'a dit que mes carte WOW et mes jeux commandés (commande qui datait de 3 semaines déjà) partait le lendemain et maintenant plus moyen d'avoir quelqu'un au téléphone.
Inscrit le : Mar 30, 2004 Messages: 1836 Localisation : Albi (81)
Dernier Mail
Citation:
Bonjour à tous,
La situation aujourd’hui est la suivante : nous cherchons à signer un partenariat qui nous permettra de rebondir sur l’année 2006.
Pour ceux d’entre vous qui attendent leur commande, nous ne sommes pas, aujourd’hui, en mesure de vous livrer, mais nous espérons pouvoir rapidement débloquer la situation.
Nous vous remercions de ne plus passer de commande sur notre site et ce jusqu’à ce que nous soyons en mesure de vous fournir à nouveau.
Nous faisons le maximum pour sortir de cette impasse.
Je dis Bravo ! ... Bonne Gestion ....
Bien sur ce mail intervient apres que les clients lésés aient évoqué qu'ils envisageaient d'aller en justice .... _________________ **************************
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Albi Tarn (81)
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pour avoir travaillé chez eux je comprends ce que les client de cette centrale ressentent, je sais comment ils sont traités, je vous souhaite bon courage à tous et de tout coeur!!!
Bien le bonjour Emma , il fait quelle temps dans le nord . Mise à part ca , pour ma part je me retrouve laisser mais pas pour mes commandes en cours , mais pour mes commandes passés .
L'avantage qu'offrais Nemecom ormis son franco de port trés bas c'était surtout le faite que les jeux invendus pouvaient etre renvoyer , hors je me retrouve à l'heure actuelle avec un stock de 10-15 licenses en trop et quasi invendable , je parle meme pas des garanties sur la baisse des prix .
Je peus m'asseoir dessus . Il faut se regrouper et au moins recuperer notre du , juste par principe .
Inscrit le : Mar 30, 2004 Messages: 1836 Localisation : Albi (81)
on m'informe qu'à priori la société nemeos/nemecom serait en interdit bancaire... si cela est vrai, depechez vous d'agir, ça sent pas très bon .... _________________ **************************
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Albi Tarn (81)
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Bien le bonjour Emma , il fait quelle temps dans le nord . Mise à part ca , pour ma part je me retrouve laisser mais pas pour mes commandes en cours , mais pour mes commandes passés .
L'avantage qu'offrais Nemecom ormis son franco de port trés bas c'était surtout le faite que les jeux invendus pouvaient etre renvoyer , hors je me retrouve à l'heure actuelle avec un stock de 10-15 licenses en trop et quasi invendable , je parle meme pas des garanties sur la baisse des prix .
Je peus m'asseoir dessus . Il faut se regrouper et au moins recuperer notre du , juste par principe .
C'est Monsieur R.N. c'est ça?
Je me souviens des divers problèmes, et sachez que c'est aussi parce que je me suis faite avoir (moi aussi) que je suis partie. Cette centrale c'était un bon concept mais qui a peut être (et qu'il l'est encore) mal été gérée.
En tout cas je me rappel avoir commandé il y a deux ans, une dizaine de jeux..et les retards existaient deja...donc c'est pas nouveau le laissé allé et le manque de communication ne peuvent pas evoluer dans le temps.
Un bon conseil: essayez de récuperer un petit quelque chose..parceque là ça fleur pas bon.;mais pas bon du tout. _________________ artemus57@hotmail.fr
Oui c'est moi , beh il me semble que un gérant est proposer de se regrouper pour faire une action commune , je ne retrouve plus sont post . Il y avait laisser ces coordonnés telephonique et mail .Si quelqu'un voit de quoi je parle
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