Smartlaunch ou pas smartlaunch

serguei · Newbie Inscrit le : Nov 05, 2009 Messages: 30

bonjour a tous,

dans le cadre d'un projet de création de cybercafé accès sjr, je me suis penché sur les logiciels de gestion existant. La description des fonctionnalités de smartlaunch sont alléchante, mais je suis très circonspect sur ce produit. De l'aveu même de son revendeur, il est incapable de donner des explications détaillés sur le logiciel qu'il vend, et encore moins d'assurer un support technique.
De plus, reprenez moi si je me trompe, ce logiciel n'est pas traduit d'origine en français pays de reventes, et toujours si j'ai bien compris, il n'y a pas non plus de manuel en français.

Donc en résumé, vous achetez un logiciel en France pour une utilisation française afin de pouvoir disposer d'un support technique de qualité et cerise sur le gâteau un manuel en français, parce que Shakespeare version original c'est bien, mais étant un peu franchouillard je préfère Molière en édition sous titré pour les nul!!!

A l'arrivé, vous avez un logiciel en anglais, sans support technique sans manuel d'utilisation ou d'installation en français, voir même pas en anglais.

Alors je reconnais que certaines fonctionnalités sont alléchantes, j'ai quand même cru voire que d'autre logiciel libre en proposé des similaires.

D'où ma question qu'ai ce qui peut faire objectivement penché la balance pour ce logiciel plutôt qu'un autre

en conséquence, j'aurais une deuxième question, quelle est le logiciel gratuit ou payant ayant les options suivantes:

interface utilisation en français.
manuel en français.
support technique actif
options d'uprade en nombre de poste proportionnel à la licence d'origine.
mise à jour gratuite
multi poste admin, que ce soit local ou distant (salle1 2 poste admin, salle 2 deux poste admin, base de donnée communes)
gestion des licences de jeux par affectation d'utilisation
gestion licences steam
accès client par carte à puce voir par empreinte
gestions des prix des services
analyse des connections logiciel en temps d'utilisation et en type

possibilité d'affichage de l'affichage écrant client sur écran admin secondaire

merci
cordialement

Maurice · Site Admin Inscrit le : Jul 16, 2003 Messages: 1918

Bon, pour commencer sans malentendu, voici les faits. Le revendeur »Smartlaunch France » que vous citez est justement ça, un REVENDEUR. Tout comme moi d’ailleurs. Mais ce n’est pas un organe officiel de Smartlaunch, ni un représentant de Smartlaunch. Il ne font pas partie de notre site, de moi, ma famille, mes amies, copains voisins ou quoi que ce soit. Ce que je peux vous offrir, est la suivante :

- Un forum d’utilisateurs de Smartlaunch ACTIF en sus
- Un aide, dans la mesure du possible. Je suis en contacte avec les créateurs du prog. Et je suis née aux Etats-Unis, donc la langue de Shakespeare n’est pas un souci !
- Un prix défiant tout concurrence, pour l’achat du prog.

Ceci dit, ce que je ne peux pas faire, est la suivant :
- Garantir un SAV autre que celui cité su dessus.
- Venir chez vous installer le prog. (Mais par contre, j’ai des astuces possible au cas ou)
- Répondre a des questions TROP techniques, sans les avoir en avance, afin de vérifier et/ou contacter les développeurs du prog

En 2001, j’ai moi-même traduit le prog EasyCafé en French. C’est triste, c’est con, c’est moche. Mais quoi que ce soit traduit en french reste un souci….. Et dans l’informatique, sans déconner ne pas parler anglais reste un ENORME handicap quand même….. Ceci dit, le « guide » d’installation existe belle et bien en langue de Molière, mais il est TRES sommaire, je suis d’accord ! Et, le prog est belle est bien en French, il suffit de demander ! ;p

Pour les clients, ET le serveur…. ;p

xanadoo · Posté le : Jeu Nov 05, 2009 11:35 pm Sujet du message:

Bonjour à toi Smile

Je ne suis pas gérant de cybercafé, et encore moins revendeur de Smartlaunch, je laisse le soins à Maurice de développer les arguments commerciaux pour faire pencher la balance Smile

Par contre, je suis administrateur informatique, et d'un point de vu technique, Smartlaunch, et en mon sens, le meilleur logiciel que j'ai pu tester dans cette branche. Toutes les caractéristiques que tu cites dans ton messages, sont possibles sur Smartlaunch. Concernant la langue, effectivement ce logiciel de gestion est traduit de l'anglais, sa traduction en français est correcte, et seul quelques rares écrans restent encore dans la langue de Shakespeare.

Les utilisateurs de Smartlauch, te le diront, il reste très simple d'utilisation, du moment que tu as 2 neurones fonctionnels de connectés Laughing

Concernant les problèmes, ce forum, en référence quelques-uns, qui ont été corrigé pour la plupart au fil des mises à jours ; et si vraiment c'est un problème bloquant, il est rare que sur ce site, il reste insoluble très longtemps.
Si tu veux d'ailleurs te faire une idée de ce logiciel, sache qu'il est disponible en libre téléchargement sur le site officiel à savoir de Smartlaunch en cliquant simplement sur le lien "Download".

Le seul bémol pour l'instant que j'ai trouvé sur ce logiciel, et qui, par contre, n'est mentionné nulle part, c'est la gestion des consoles de jeux qui n'est pas possible en dehors du territoire américain, en effet, sans rentré trop dans le détail, Smartlaunch, a été programmé pour fonctionner avec un certain type de "prise" domotique, or ces "prises" ne sont pas disponibles pour la fréquence électrique française.

Je reste à ta disposition pour d'autres questions techniques.
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Maurice · Site Admin Inscrit le : Jul 16, 2003 Messages: 1918

Et j'ajoute, Xanadoo est un modo ici. Pas un gérant, et encore moins un ésclave ! C'est un réel passioner des pcs, ainsi qu'un soutien et contributeur incroyable pour le site !

Les propos sont à lui, sans chichi. Et toujours avec raison, et sans contre partie !

Moi, je suis un vendeur. Ne croit JAMAIS au vendeurs lol ! Shocked

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serguei · Newbie Inscrit le : Nov 05, 2009 Messages: 30

je le comprend très bien, pour l'anglais ce n'est pas pour moi mais pour les employé ultérieur dont le profil de poste est "vendeur" et non pas informaticien, donc il est nécessaire pour moi dans le cadre du plan de développement d'être certain que le logiciel choisi soit en français que soit pour la partie admin qu'ils auront à utiliser, ou pour les clients qui peuvent parfois être déroutés, ou alors qu'il puisse être traduit sans aucune difficulté ni bug potentiel, car comme vous le savez surement déjà, en fonction du système de définition des variables programmes, cela peut être générateur de bug.

et comme je l'ai dit plus haut, je trouve les fonctionnalités du soft très alléchantes, et je serais assé tenté par celui ci.

Mais il me parait compréhensible que lorsque l'on se lance dans un projets à plusieurs étages avec des investissement potentiellement lourd, de bien réfléchir avant à l'efficience des différentes options retenues tel que le logiciel de gestion de la chaine

en conséquence je suis circonspect et je m'interroge

xanadoo · Posté le : Jeu Nov 05, 2009 11:53 pm Sujet du message:

Maurice · Site Admin Inscrit le : Jul 16, 2003 Messages: 1918

Mais tout a fait ! J'avais 6 employées avant, ils avait des soucis de comprendre française déjà, alors anglais..... lol ! Et les clients, encore PIRE !! Wink

Et comme j'ai dit avant, le site forum moi et les membres sont la avant tout de GUIDER ! Que ce soit pour un cyber, un pc ou un prog ! Je ne veut pas non plus passer pour un vendeur de prog ! Ont achete ou pas, éclairer par nos membres. C'est un étap important pour un cyber, et je suis la pour offrir le meilleur prog possible. POINT.

Et bon, c'est vraiment moins chere ici, en plus ça aide le site. Alors ne le prend pas ailleurs, lol !!
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serguei · Newbie Inscrit le : Nov 05, 2009 Messages: 30

c'est bien sur ce que je vais faire comme pour les autres car le test fait parti du choix, mais je ne saurais conseiller "aux revendeurs" de faire un tuto simple tout du moins pour les fonctions basics, et demander au programmeur de finaliser la traduction fr (pour info j'ai participé et participe toujours même si c'est maintenant de loin, au dev de joomla donc je connais un peu la musique)

Maurice · Site Admin Inscrit le : Jul 16, 2003 Messages: 1918

Oui, c'est sur..... Mais perso, c'est un question de TEMPS pour moi.... Ce site reste bénévole quand même..... et je passe assez de temps a créer des modules pour le site ici..... (PhpNuke powa ! lol !)

Je veux bien envoyer les textes aux dévelopeurs; il suffit de me les donner !
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xanadoo · Posté le : Ven Nov 06, 2009 12:07 am Sujet du message:

serguei · Newbie Inscrit le : Nov 05, 2009 Messages: 30

une chose qui ne sera pas un luxe, ps : maurice, je viens de te répondre sur le MP de contact tel

autre question je n'ai pas vu si smart l intègre une messagerie client/client, admi/client et client admin, que ce soit en texte ou vocal.

serguei · Newbie Inscrit le : Nov 05, 2009 Messages: 30

bon ben cela ne m'incite toujours pas à prendre ce logiciel, maurice en tant que revendeur "agréer" c'est engager la semaine dernière à m'appeler afin de répondre à mes quelques interrogations, une maladie, un message non reçu plus loin toujours pas d'appel de sa part,,,,,,

cela ne m'amène vraiment pas à faire confiance au suivit après vente de ce logiciel, qui je le répète à l'air au demeurant très intéressante dans ses fonctionnalités.

par contre j'ai cru comprendre sur ce forum même qu'il y avait quelques soucis avec windows 7,,,, ai ce résolu ou pas
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dans le commerce tout est question de moment

Didi97 · Newbie Inscrit le : Sep 20, 2008 Messages: 34

Honnètement si t'es pas capable de faire fonctionner smartlaunch sans un support derrière je me demande comment tu vas gérer un cyber café quand il y aura panne/mise en réseau/etc...

Perso j'ai essayé la démo je trouvais ca super, je l'ai installé et je me suis prit 2/3 jours pour bien comprendre le système.

C'est ultra complet et j'apprend encore quelques trucs de temps en temps et le cyber tourne très bien avec ca.

les clients sont content, je suis content, après si tu veux avoir un truc gratuit et obsolète libre à toi.

ps : je ne vends pas smartlaunch je suis un simple gréant de cyber café. De plus 40€ en gros la license apr poste c'est vraiment abordable pour un logiciel qui te sécurise vraiment bien ton parc (blaque les dl, l'accès au bureau/résea/poste de travail etc...)

serguei · Newbie Inscrit le : Nov 05, 2009 Messages: 30

milles excuses, d'être le benné de service, qui ne fait que prendre ses précautions au cas ou, milles excuses d'avoir l'outrecuidance de penser qu'un distributeur agréer ai l'obligation de fournir un service après vente, et de penser qu'un commerçant quelqu'il soit a plutôt intérêt d'assumer ses engagements tel que "je vous rappelle" et encore mes excuses d'avoir l'audace de penser que le nom respect de ces quelques règles de bases n'incite pas à la confiance en un produit qui une fois acheté sera la base de fonctionnement du reste de l'investissement.

J'ai surement le tord lorsque je risque potentiellement de rentrer en affaire avec quelqu'un, de tester son sérieux avant son produit, mais je sais je ne suis qu'un vielle imbécile, qui à créer pas mal d'entreprise dans différent secteur, dont le produit de leur revente successive m'ont permis de passer au projet suivant, qui est en l'occurrence actuellement, la création d'une chaine de cyber.

sur ce
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Didi97 · Newbie Inscrit le : Sep 20, 2008 Messages: 34

Pour quelqu'un qui a été à la tête de plusieurs entreprise, tu devrais être complètement autonome sur certains point. si le revendeur ne te plait pas, il y en a d'autres à toi d'aller voir ailleurs.

J'ai deux cyber café à mon actif, le logiciel je m'en plains pas voilà mon retour.

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